Política de devoluciones

NOTA IMPORTANTE: NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN CARGOS.

Devoluciones
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible.
Si no estás satisfecho con los artículos que has pedido, puedes devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

  1. El pedido aún contiene todas las partes relevantes, componentes, y el embalaje ha llegado tal como el producto.
  2. El manejo del producto ha sido normal, excluyendo daños por manejo descuidado.
  3. Productos donde la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de comenzar el proceso de devolución.
  4. El producto ha demostrado estar defectuoso inmediatamente después de la recepción.
  5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los costos de envío.
  6. Una devolución será procesada dentro de 7 días hábiles, y si se cumplen las condiciones, la devolución será oficialmente reconocida dentro de este período.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que los artículos han sido usados o dañados sin nuestra propia responsabilidad.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si tu pedido cumple con las condiciones anteriores, debes hacer lo siguiente para iniciar el proceso de devolución:
Envíanos un correo electrónico a: info@modaciudad.com
Asegúrate de que el correo incluya lo siguiente:

  • Número de pedido
  • Razón de la solicitud de devolución
  • Foto del producto en caso de daño
  • Nombre y apellido del cliente
  • Dirección del cliente

Después, nos pondremos en contacto contigo para proporcionarte la dirección de devolución.
Nunca envíes la devolución al remitente; te enviaremos la dirección correcta cuando nos lo solicites.
Tú, como cliente, eres responsable de los costos de envío de la devolución del producto.

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato conforme a las siguientes disposiciones, si el consumidor es una persona física que celebra una transacción legal para fines que no están relacionados principalmente con su actividad comercial o profesional:

A. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Derecho de desistimiento
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya recibido o aceptado los últimos productos.
Como trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se procesan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos detener el proceso de envío hasta la entrega, y un reembolso no es posible hasta la recepción de los productos.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (Moda Ciudad) mediante una declaración clara por correo electrónico sobre tu decisión de desistir de este contrato. El desistimiento se completa cuando hemos recibido los productos. Los costos de devolución de los productos serán a cargo del comprador.

Registro de envíos en tránsito
Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos sobre los cuales no tenemos control. Si los productos ya están en camino a ti, no es posible cancelar el pedido. Te pedimos que esperes hasta que hayas recibido los productos y luego los devuelvas a nosotros. Por supuesto, puedes informarnos por adelantado sobre tu cancelación.
Para garantizar la devolución más rápida posible, te pedimos que nos envíes una confirmación de envío.

Consecuencias del desistimiento
Si te retiras de este contrato, debemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de ti, excluyendo los costos de envío (con excepción de los costos adicionales resultantes del hecho de que hayas elegido un tipo de envío diferente al más económico de entrega estándar que ofrecemos), sin demora y a más tardar catorce días desde el día en que recibamos la notificación de tu desistimiento de este contrato y la recepción de los productos. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario contigo; en ningún caso se te cobrará por este reembolso.

TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.